Trực tiếp / Mobile
Tại 689bt, toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền được thực hiện qua ví nội địa — MoMo và Viettel Money — ngay trên điện thoại, không cần chuyển khoản phức tạp. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong khu vực tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ MoMo và Viettel Money — hai ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — để bạn có thể nạp tiền nhanh chóng mà không cần thẻ ngân hàng. Số tiền sẽ được cộng vào số dư tài khoản của bạn sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Hãy kiểm tra đúng số tài khoản ví trước khi xác nhận để tránh sai sót. Nếu số dư chưa cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ví của bạn.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền trong bảng điều hướng chính.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra thông tin hiển thị rồi xác nhận lệnh chuyển từ ứng dụng ví.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư tài khoản 689bt của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.
Khi muốn rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong khu vực tài khoản và chọn ví nhận — MoMo hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải trùng với ví đã dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản. Hãy kiểm tra kỹ số điện thoại liên kết với ví trước khi gửi yêu cầu. Nếu yêu cầu rút tiền của bạn đang ở trạng thái chờ xử lý lâu hơn thông thường, hãy mở lịch sử giao dịch để xem trạng thái hiện tại hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền từ thanh điều hướng.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money, nhập số tiền cần rút và kiểm tra thông tin ví nhận.
Thực hiện bước xác minh danh tính theo yêu cầu hiển thị trong tài khoản của bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái yêu cầu rút tiền sau khi gửi.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm rút tiền — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy điền đúng và đầy đủ theo hướng dẫn có sẵn trên màn hình. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh nào khác ngoài trang tài khoản chính thức tại 689bt. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xác minh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp cụ thể theo từng trường hợp.
Trong trang tài khoản, tìm mục xác minh danh tính và mở các trường thông tin được yêu cầu.
Nhập đúng thông tin theo từng trường hiển thị; không bỏ qua bước nào được đánh dấu bắt buộc.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, tải lên đúng định dạng và kích thước được chỉ định trong trang.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ hiển thị trong tài khoản; liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.
Chúng tôi hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền trực tiếp từ điện thoại mà không cần qua ngân hàng truyền thống. Tất cả phương thức dưới đây đều khả dụng trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập vào 689bt.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút tiền trực tiếp qua ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Ví Viettel Money — thanh toán nội địa nhanh qua tài khoản Viettel Money liên kết số điện thoại.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả trong ứng dụng ví lẫn trong lịch sử giao dịch tại tài khoản 689bt của bạn. Khi cần xác nhận một giao dịch cụ thể, hãy đối chiếu hai mã này với nhau trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong ứng dụng ví và trong lịch sử tài khoản 689bt. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác.
Mục lịch sử trong trang tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch nạp và rút theo thứ tự thời gian, kèm số tiền và trạng thái tương ứng.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và ghi lại mã tham chiếu. Đây là thông tin cần thiết nếu bạn cần báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ khi thực hiện giao dịch tại 689bt.
Luôn truy cập qua địa chỉ chính xác 689bt. Không đăng nhập qua đường dẫn lạ hoặc liên kết được gửi qua tin nhắn không rõ nguồn gốc để tránh trang giả mạo.
Tài khoản của bạn được liên kết với thông tin cá nhân đã đăng ký. Bước xác minh danh tính giúp đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện lệnh rút tiền từ tài khoản.
Chúng tôi yêu cầu ví nhận tiền phải trùng với ví đã nạp. Điều này ngăn chặn việc tiền bị chuyển sang tài khoản ví không thuộc về chủ tài khoản 689bt.
Nếu phát sinh vấn đề với giao dịch, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được đăng tải trên trang 689bt. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch tại 689bt.
Có. MoMo là một trong các ví điện tử được hỗ trợ tại 689bt. Sau khi đăng nhập, vào mục nạp tiền, chọn MoMo và làm theo các bước hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Hãy mở lịch sử giao dịch trong tài khoản 689bt để kiểm tra trạng thái yêu cầu. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng ví chưa nhận tiền, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Một số tài khoản cần hoàn tất bước xác minh trước khi rút tiền. Các trường thông tin và tài liệu cần thiết sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn khi bạn gửi yêu cầu rút.
Mức tối thiểu được hiển thị trong quầy nạp tiền tại tài khoản của bạn, vì con số này có thể thay đổi theo từng phương thức. Hãy kiểm tra trực tiếp trong trang nạp tiền trước khi thực hiện giao dịch.
Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải trùng với ví đã dùng để nạp tiền. Nếu bạn cần thay đổi ví, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn theo quy trình xác minh phù hợp.
Sau khi nạp, số dư tài khoản 689bt sẽ được cập nhật và giao dịch xuất hiện trong lịch sử. Bạn cũng có thể đối chiếu với thông báo xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc Viettel Money của mình.